FAQ

In allen Zielländern ist die Einreise für deutsche Staatsangehörige mit Reisepass oder Personalausweis ohne weitere Voraussetzungen möglich. Alle wichtigen und aktuellen Informationen erhaltet ihr hier: aldiana.com/infos.

Bei Buchung einer Pauschalreise ist der Transfer zum Club sowie die Betreuung durch unsere Reiseleitung bereits im Reisepreis inbegriffen. Unsere Reiseleitung empfängt dich am Flughafen. Je nach Anreise steht dir dein Zimmer, aufgrund der aktuellen Situation, spätestens ab 16 Uhr am Anreisetag zur Verfügung.

Deine ärztliche Versorgung ist bei Aldiana jederzeit gewährleistet. In allen Anlagen steht ein Arzt entweder zu festen Zeiten oder nach Vereinbarung zur Vefügung. Arztpraxen oder Krankenhäuser erreichst du meist innerhalb kurzer Zeit mit dem PKW oder Taxi. Medikamente können nach Absprache über die Rezeption organisiert werden.

Urlaub bedeutet auch unbeschwert zu genießen, deshalb ist bei Aldiana ausgewählten Strandclubs bereits fast alles im Reisepreis inbegriffen. Essen & Trinken: Vollpension in den Strandclubs – dreimal täglich Hochgenuss am Buffet inkl. Bier, Tischwein, Softdrinks, Tafelwasser mittags und abends. Alle Getränke an den Bars in ausgewählten Strandclubs (ausgenommen À-la-carte-Spezialitäten). Halbpension PLUS im Aldiana Club Hochkönig und Salzkammergut, sowie Vollpension Plus im Aldiana Club Ampflwang – Frühstück und Dinner inkl. Bier, Tischwein, Softdrinks und Tafelwasser zum Abendessen und einer Jaus‘n Zeit für den Hunger zwischendurch. Snackline mit Kaffee und Kuchen am Nachmittag, wöchentliches Gala-Dinner, ausgiebiges Frühstück von 7.00 - 11.00 Uhr und ein Late-Night-Snack jeden Tag. Body & Soul: Nutzung der großartigen Welldiana Spas. Saunen, Dampfbäder, Schwimmbäder, Pools, Ruhe- und Relaxzonen. Sport & Fitness: Beachvolleyball, Bogenschießen, Fitness-Studios, Groupfitness: Fitness- und Entspannungskurse und Tennis (Kurse gegen Gebühr). In den meisten Aldiana Club Resorts:: Tägliche Kinderbetreuung der 2-6 Jährigen von 09.00 bis 21.00 Uhr. In der Hauptferienzeit spezielle Programme für die 7-17-Jährigen. Unterhaltung: Tägliches Show- und Unterhaltungsprogramm. Live-Bands, DJs, Entertainment, Gala-Abend, Party. Einfach & bequem: WLAN in allen Clubs, Liegen und Sonnenschirme am Pool und auf den Liegewiesen, zum Teil auch am Strand (gegen Gebühr). Badetüche auf Wunsch täglich frisch. Entspannte Anreise mit dem Priority Package bei Condor und SunExpress. Wasser, Kaffee oder Tee auf Condor Flügen. Direkttransfer vom Zielflughafen zum Club. Kostenfreie Autobahnvignette bei Buchung der Bergclubs.

Jeder Aldiana Club hat ein Entertainment Team, welches sich von morgens bis abends um dich kümmert. Natürlich nur, sofern du das überhaupt möchtest. Angefangen beim morgendlichen Fitnesskurs geht es weiter beim täglichen Bogenschießen über Spiele am Pool oder die Aldiana Show am Abend. Unser Entertainment Team handelt nach dem Motto: Jeder kann, keiner muss! Langweile kommt da garantiert nicht auf und solltest du einfach nur deine Ruhe haben wollen, respektieren wir das natürlich auch! Alle Programme finden unter Berücksichtigung aller aktuellen und lokalen Hygienemaßnahmen sowie -vorschriften statt.

Von uns, für euch: Einmal in der Woche erwartet euch der Aldiana Feiertag. Wir überraschen, verwöhnen und begeistern euch mit Highlights und Angeboten über den ganzen Tag - von Sonnenstrahlen am Tag bis zur Dämmerung in den Abend. Unseren köstlichen und gemütlichen Aperitif, begleitet von Live Musik, könnt ihr jetzt noch länger genießen. Ganz ohne Zeitdruck - entspannt auf dem Weg zu eurem Jubiläums Dinner. Die Rede des Clubchefs, sowie die Show Special Highlights runden den Aldiana Feiertag ab, welcher mit einer Party endet, die an die aktuelle Situation angepasst ist. Dresscode: Elegante Garderobe.

Alle Aldiana Anlagen verfügen über eine Reihe von eigenen Geschäften und Boutiqen, die meist von externen Anbietern betrieben werden. Hier kannst du Artikel des täglichen Bedarfs, aber auch Kleidung, Schmuck oder Souvenirs kaufen. Sofern kein Geschäft verfügbar ist, kannst du Zeitschriften & Artikel des täglichen Bedarfs auch über die Rezeption beziehen. Des Weiteren gibt es in vielen Anlagen einen Friseur und einen Reinigungsservice, der dir gegen Gebühr zur Verfügung steht.

Fast alle Aldiana Clubanlagen haben eine eigene Reiseleitung, die unseren Gästen bei allen Fragen und Wünschen zur Verfügung steht. Für unsere Flug-Pauschalgäste umfasst dies auch die Betreuung bei Ankunft am Flughafen des Zielgebietes. Ebenfalls können vor Ort Ausflüge ins jeweilige Gastland gebucht werden. Die Reiseleitung ist dein kompetenter Ansprechpartner rund um alle Fragen zu deinem Aufenthalt.

Generell benötigst du für deinen Urlaub bei Aldiana keinen besonderen Impf- oder Krankheitsschutz. Dennoch empfehlen wir dir, dich über Infektions- und Impfschutz sowie andere Prophylaxemaßnahmen rechtzeitig zu informieren; ggf. sollte ärztlicher Rat zu Thrombose und anderen Gesundheitsrisiken eingeholt werden. Auf allgemeine Informationen, insbesondere bei den Gesundheitsämtern, reisemedizinisch erfahrenen Ärzten, Tropenmedizinern, dem reisemedizinischen Informationsdienst oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, wird verwiesen.

Der Internetzugang über Wireless LAN ist bei Aldiana kostenfrei. Empfang besteht in allen Bereichen des Clubs und in allen Zimmern.

Kinder sind in jedem Aldiana gern gesehene Gäste. Auch für sie soll ein Urlaub bei uns zum unvergesslichen Erlebnis werden. Freunde finden, tolle neue Sachen entdecken, toben, spielen, Sportarten ausprobieren – für die Kleinen geben wir unser Bestes und machen fast alles möglich. Unsere Betreuer verfügen fast alle über eine pädagogische Fachausbildung und zeichnen sich durch ein hohes Maß an Feingefühl und Erfahrung aus. Aldiana bietet kostenfreie Betreuung für Kinder und Jugendliche zwischen 2 und 17 Jahren. In einigen Clubanlagen kannst du sogar gegen Aufpreis Babybetreuung ab 0 Monaten buchen.

Wir empfehlen dir tagsüber sportlich-elegante Sommer- und Sportkleidung, für abends eine warme Strickjacke, Pullover oder leichte Jacke. In den Aldiana Restaurants hat und trägt man Stil, man kleidet sich sportlich elegant. Herren tragen abends üblicherweise lange Hosen. Einmal in der Woche findet ein Gala-Dinner unter dem Motto "elegant" statt. Wir würden uns freuen, wenn du deine Kleidung darauf abstimmen würdest. Je nach Clubs finden weitere Motto-Abende statt, die du bitte den Informationen des jeweiligen Clubs entnehmen kannst.

Einen Mietwagen kannst du in fast allen Aldiana Anlagen (außer Aldiana Hochkönig, Salzkammergut und Ampflwang) direkt vor Ort an einer Mietwagenstation unserer Partner buchen, oder dich an unsere Kollegen an unserer Rezeption wenden, diese vermitteln dann den Kontakt zu unserer Leihwagenstation. Fahrer und Mieter müssen mindestens 21 Jahre alt sein. Der Fahrzeugführer muss mindestens 2 Jahre im Besitz eines gültigen nationalen Führerscheins sein.

Jeder Aldiana Club verfügt über einen oder mehrere beheizte oder unbeheizte In- und/oder Outdoorpools. Die genaue Anzahl an Pools und ob diese beheizt sind entnimmst du bitte der Beschreibung der jeweiligen Anlagen.

Jeder Aldiana Club verfügt über ein Hauptrestaurant, in dem Frühstück, Mittag- und Abendessen in Buffetform, sowie in fertigen Gourmet Tellern, serviert werden. Darüber hinaus gibt es in vielen Anlagen Spezialitätenrestaurants, die dir meist landestypische oder asiatische Spezialitäten, erlesene Weine und weitere Speisen und Getränke gegen Gebühr anbieten.

Die Rezeption ist in allen Aldiana Anlagen 24 Stunden für dich erreichbar und zentraler Anlaufpunkt für alle Fragen rund um deinen Urlaub.

Bitte checke in einen Club ein, um die jeweiligen clubspezifischen Informationen zu erhalten.

Je nach Möglichkeit wird dir in den Anlagen auch Diabetikeressen, sowie lactose- und glutenfreie Kost angeboten. Wir bieten dir ebenfalls nach Möglichkeiten vegetarische und vegane Köstlichkeiten an. Solltest du besondere Wünsche haben, stehen wir dir selbstverständlich vor Ort oder aber unter lebensmittelunvertraeglichkeiten@aldiana.com zur Verfügung.

Clubsprache in alle Aldiana Anlagen ist Deutsch und die Sprache des jeweiligen Gastlandes. Die meisten unserer Mitarbeiter sprechen Deutsch/Englisch.

Alle Aldiana Strandclubs liegen, wie der Name schon sagt, direkt an wunderbaren Sand- oder feinen Kiesstränden. Meist ist man am Strand unter sich mit anderen Aldiana Gästen. Alle Aldiana Bergclubs liegen inmitten unberührter Natur, meist direkt am Wald und in direkter Nähe zu Seen und Ausflugszielen.

Gerne kannst du für nähere Informationen direkt mit uns in Kontakt treten.

In fast allen Aldiana Anlagen kannst du deine elektrischen Geräte mit dem in Deutschland üblichen 230 Volt Stecker verwenden. Einen Adapter erhältst du nach Verfügbarkeit an der Rezeption.

Im Aldiana Club Ampflwang kannst du bis zu 2 Hunde mitnehmen. Auch dein Pferd kann im angrenzenden Reitstall untergebracht werden. In den restlichen Clubs ist die Mitnahme von Haustieren nicht gestattet.

Landeswährung in allen Aldiana Anlagen, außer im Aldiana Club Djerba Atlantide, im Aldiana Club Naga Bay und im Aldiana Club Side Beach (Türkische Lira), ist der Euro. Bitte beachte die jeweiligen Hinweise zur Ein- und Ausführ von Devisen auf den Informationsseiten des Auswärtigen Amtes. Wir empfehlen dir, auf die Ein- und Ausfuhr von Devisen zu verzichten. Im Club kannst du immer in Euro bezahlen.

Die Abrechnung erfolgt am Abreisetag an der Rezeption zum jeweiligen Tageskurs. EC-Karten und Kreditkarten, jeweils mit Geheimnummer, werden akzeptiert.  

Die Zeitverschiebung in allen Aldiana Anlagen beträgt gegenüber Deutschland nie mehr als eine Stunde. Ausnahme hiervon ist der Aldiana Club Side Beach, bei dem die Zeitverschiebung 2 Stunden vor der deutschen Zeit beträgt.

In folgenden Aldiana Club Resorts wird aktuell eine Touristensteuer erhoben: Aldiana Club Calabria, Club Djerba Atlantide, Club Ampflwang, Club Hochkönig, Aldiana Club Schlanitzen Alm und im Club Salzkammergut. Diese wird durch die jeweiligen Landesregierungen festgelegt und vor Ort berechnet. Die Höhe kann variieren. Die genauen und aktuellen Sätze für die Touristensteuer erhalten alle Aldiana Gäste vor Ort in ihrem gebuchten Aldiana Club.

Buchung von Sonderleistungen bei Fluggesellschaften in Verbindung einer Aldiana Buchung

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